Garantia

Na PLUGGO, trabalhamos exclusivamente com fornecedores certificados e garantimos que todos os produtos comercializados são novos, testados e enviados em perfeitas condições. A satisfação do cliente é a nossa prioridade, pelo que oferecemos garantia em todos os produtos adquiridos na nossa loja.

GARANTIA DE QUALIDADE
Todos os produtos incluem garantia contra defeitos de fabrico. Caso receba um artigo com algum problema, a PLUGGO procederá à substituição do produto ou ao reembolso, conforme a situação e após análise.

PERÍODO DE GARANTIA
A garantia tem a duração de 30 dias após a entrega do produto. Durante este período, qualquer defeito de fabrico será resolvido sem custos adicionais para o cliente.

O QUE ESTÁ COBERTO
A garantia cobre defeitos de fabrico, problemas de funcionamento que não resultem de uso indevido e produtos danificados durante o transporte, desde que seja apresentada prova fotográfica clara.

O QUE NÃO ESTÁ COBERTO
Não estão abrangidos pela garantia danos resultantes de uso indevido, desgaste normal do produto, negligência, acidentes ou modificações efectuadas pelo cliente.

COMO ACIONAR A GARANTIA
Caso identifique algum defeito, deverá entrar em contacto connosco através do e-mail support@pluggo.ch. Para agilizar o processo, pedimos que inclua o número da encomenda, uma descrição detalhada do problema e fotografias ou vídeo que evidenciem o defeito.

ENVIO PARA EUROPA E SUÍÇA
A garantia é válida para todos os clientes localizados na Europa e na Suíça.

SUPORTE AO CLIENTE
A nossa equipa responde normalmente no prazo máximo de 24 horas úteis e está sempre disponível para esclarecer qualquer questão relacionada com produtos, envios, devoluções ou garantia.